En utfordring vender mange bedrifter er hvordan å opprettholde en konstant strøm av kunder for å kunne tilby en vanlig kontantstrøm.
En metode er å velge en plassering som sikrer en jevn flyt av trafikken forbi døren, å skape en konstant oppmerksomhet av virksomheten. Mens posisjon er viktig, er det ikke alltid mulig å ha råd til eller være heldig nok å oppta en førsteklasses beliggenhet.
En annen metode er å annonsere salgs- eller andre spesialtilbud, som er utformet for å bringe kunder, både nye og eksisterende, i butikken eller virksomhet. Mens denne metoden kan være vellykket i økt salg på kort sikt, er ofte den sanne pågående verdien av salget oversett. Det vil si at skal en av de ønskede resultatene av kampanjen fange fremtidige virksomheten til kundene.
Fremtidige virksomhet?
Det er en ofte oversett at en kunde er sant verdt legger i sin verdi i påfølgende virksomhet forretninger.Dette kan være demonstrert av en omvendt visning, i at dårlig service, lav kvalitet varer eller andre uønskede faktorer i kunder-øyne er raske til å bringe virksomheten i syk omtale. Business svikt eller en dramatisk nedgang i omsetningen kan resultere. En gunstig utfallet for kunden betyr like, de ikke vil bare være mer sannsynlig å komme tilbake, men også å fortelle sine venner om opplevelsen.
Derfor er det en disconcerting faktum at mange kunder forlate en butikk uten alle forsøk på å være laget av virksomheten med å fange deres vital informasjon. Denne informasjonen gjør hvis samlet, ikke bare virksomheten til å kommunisere med denne kunden på et senere tidspunkt, men også begynne å avgrense sitt syn på sin kunden og deres behov. Dette prinsippet gjelder når virksomheten være en retail-uttak, en service-fast eller en produsent. Vanligvis kan et firma bruke en rekke metoder for å fange kundeinformasjon.
Si du har en skobutikk. Ved hjelp av en datastyrt system, kan du fange størrelsen, stilen og fargen på sko, pluss verdien (og derfor lønnsomhet). Det er også ikke uvanlig disse dager til å be om en persons navn og telefon nummer som en del av prosessen for transaksjonen. Forhånd, si du bruker informasjonen til å bygge en bedre forståelse av kundens behov for å gi bedre service. Sikkert noen nekte, men de fleste vil ikke. Du kan nå begynne å bygge en profil av dine kunder.
Andre spørsmål å stille inkludere hvordan personen funnet om virksomheten (Hvis av reklame, som en), har de handlet det før (og da du har noen data allerede). Ikke glem å spørre om de ønsker å være informert om nye sko som møter deres behov for størrelse, farge, stil.
Denne informasjonen kan brukes til å bestemme besøk og frekvensen for salg til bestemte kunder, slik at bestemte markedsføringskode programmer skal tilbys de som er identifisert som mest attraktive.
Pågående kommunikasjon med klienter fått gjennom datafangst når de besøker virksomheten din er for å sikre at de er konstant oppmerksomme varer og tjenesten du tilbyr. Dette kan være via brev, e-post eller SMS.
Fremtiden retning kan også være gleaned gjennom anerkjennelse av kundeforespørsler, spesielt hvis de er for varer vanligvis ikke båret lagermengden i en butikk, eller inkludert i totalt-pakken.
Av bedre møte kundens behov, finner mange bedrifter plasseringen mindre viktig og kunden lojalitet og gjenta bedriften langt mer verdifull.
No comments:
Post a Comment