La oss innse det som ledere og bedriftseiere vi alltid vil ha mer, og på mange måter trenger mer. Større produktivitet, mer salg, mer overskudd, bedre service, bedre kvalitet... og listen kunne gå videre og videre. Om vi står overfor utfordringen med økte kostnader eller et stadig mer konkurranseutsatt miljø, er den mest effektive ressursen som vi må raskt få "mer" folk som vi lede og styre.
Den raskeste måten å få noen til å gjøre noe er å bare spørre, og den mest effektive måten å få dem til å fortsette å gjøre det er ved å gi noen anerkjennelse. I målingen etter målingen, undersøkelse etter undersøkelsen, si ansatte at de er motivert mer av anerkjennelse, enn av penger. Så hvorfor ikke vi bruke dette verktøyet oftere?
Kanskje føler vi det er tidkrevende,... eller vi glemmer! eller vi aldri har prøvd det før, eller det er bare ikke i budsjettet... og listen kunne gå til infinitum. Ærlig, dette er alle dårlig unnskyldninger for ikke å gi folk det de ønsker mest og begjærer. Anerkjennelse.
Jeg kommer til å sette opp en omfattende anerkjennelse plan som alle kan bruke til å øke salg og produktivitet. Noen av hva jeg skal dele kan virke banal - men stole på meg det fungerer. (Fortell meg det er corny hvis du følge mine instruksjoner til punkt og prikke og ser ingen forbedring).
Spore alt:
Dette vil være drivstoff for anerkjennelse programmet. Du trenger tall, tall og flere tall. Du trenger dette for hver enkelt på laget ditt. Hvis du ikke har en automatisk metode for å få tall, er det mulig at du må gjøre det manuelt (jeg vet det høres vanskelig, men du må gjøre det. Allikevel, det vi gjør før datamaskiner).
Spesielt trenger vi å spore salg og ting som påvirker salg og fortjeneste. Du trenger detaljert salgsresultater. Hvor mange av hver vare ble solgt og av hvem. Elementet ble og nedsatte eller ikke? Var et tilbehør eller en oppgradering er knyttet til salg. Salg, som ble gjort med kontanter eller kreditt - eller på konto. Hva tid ble salg gjort.
Når du har den kalde harde data. Vi trenger å gjøre det relative ved å bryte ting i prosenter. Hvor mange add-ons ble lagt per salg? Hva var verdien av tilleggsprogrammer per salg? Hvor mange premie enheter ble solgt? Og så videre
Som du samle disse dataene og sammenligne det vil du komme opp med tall for enheten din og tall for hver enkelt. Enheten din kan ha en rate på $35 per salg, mens Steve kan gjennomsnittlig $50 per salg, Bob $20 og Carrie $25. Selv om Bob var din topp salg person, hans per salg gjennomsnitt er lav, og han kan miste du penger. Sporing gir deg innsikt i din virksomhet på måter du kanskje aldri har tenkt på.
Nå som vi har dataene hva gjør vi med det? Dele den. Dele everyones resultater med alle i teamet. Du trenger å gjøre dette på flere måter.
Visuelt må du ha et bord å detalj kritiske resultatene - de som er viktigst for deg. Liste over alles navn fra topp til bunn og deres resultater fra venstre til høyre. La den siste kolonnen som en samlet rangering kolonne.
Neste må du epost resultatene - bare diagrammet er fin. Ingen kommentar er nødvendig. Forhåpentligvis alle i gruppen har en e-postadresse - Hvis ikke Yahoo er gratis.
Nå trenger du everyones trådløs telefon for de neste to. Det ville være perfekt hvis gruppen hadde selskapet telefoner (hvis ikke ikke bekymre deg gjøre det likevel - skrivende stund de fleste bærere inkluderer innkommende tekster gratis).
Sende en tekst-blast - med rangering fra tidligere dagen og en melding av gratulasjoner for #1 rep. Du må kanskje sende to meldinger hvis det blir lengre.
Her er en eksempeltekst som du kan sende:
' Awesome dag: Christina - vår Champ med 15 salg, Evelyn 8, Mark 4 salg. Vi avsluttet med 27 det er 2 foran vårt mål. Takk alle. "
Sende en stemme e blast. Dette vil få deg din beste resultater. Dette er som å ha din egen 5 minutters infomercial. Hvis gruppen bruker samme transportøren, og tjenesten tilbyr det, sette opp en gruppe distribusjonsliste, og send en melding med informasjon om tidligere dager resultatene. Rangere hver person og snakke om dine ledere
Her er omrisset av en 5-minutters-talemeldinger:
-Hilsen
-Kommentere tidligere dager business
-Merk lederne
-Detalj everyones ytelse
-Kommentere de som henger etter
-Lukk med en motiverende uttalelse eller tilbud.
Nå vil jeg fortelle deg hvordan du bruker disse til å vokse salg. Umiddelbart, daglig, ukentlig, månedlig:
Umiddelbart - som stor salg vil skje i løpet av dagen sende ut en takk til personen som lukket et stort eller tøff salg. Bruk tekst, e-post og/eller voice mail.
Daglig - tusen dager-ledere og gjenerobre tidligere dager virksomheten. Gjøre dette på en samt i talemeldinger og tekst. Være glade i din levering. Hver kveld har noen legge inn lag resultatene på et bord for alle å se.
Ukentlig - bør du ha minst en kort møte men ideelt sett et 60 til 90 min. møte, med din team - hver uke. Detalj everyones ytelse for uken og markere lederne. Bruke dem som eksempler på hvordan du skal utføre. La dem delta ved å dele deres teknikk.
Månedlig - på det første møtet i neste måned hånden ut sertifikater og tar bilder av dine ledere. Takke dem voldsomt for deres innsats. Være veldig energisk og motiverende. Sende ut en melding takke din ledere. Gjøre dette på første i hver måned - talemeldinger eller e-post er en god medium for å bruke her.
Å gjenerobre – Husk målet ditt; om begrense koster eller økende salg etc. Bestemme hva du vil oppnå og i hvilken tidsramme. Bestemme hva atferd og handlinger folk kan ta, å bidra mest til å oppnå dine mål og kommunisere handlingene du forventer fra dem. Tenke ut en enkel måte å overvåke resultater av individuelle ansatte og notere (beskrevet ovenfor).
Takke folk verbalt og elektronisk for selv den minste økningen som du avanserer gjennom mensen anerkjennelse. Umiddelbart, takk daglig, ukentlig og månedlig - toppen produsenter offentlig. Gi din toppfolk anerkjennelse, premien og premier.
Det endelige resultatet vil være du får "mer" som du trengte og ditt folk føler pumpet opp og begeistret bidra til resultatene.
Copyright 2005 - Darryl Gee
No comments:
Post a Comment