Pr: Den grunnleggende forutsetningen

Det synes vanskelig å tro på dawn of the 21st Century, at det finnes en større disiplin med så mange varierte, delvis, ufullstendig og begrenset tolkninger av sin misjon. Her, er bare et utvalg av profesjonell mening om hva pr alt om:

 å snakke med media på vegne av en klient.
 selger et produkt, tjeneste eller idé.
 omdømme management.
 engineering av persepsjon
 gjør det bra, og å få kreditt for det.
 tiltrekke kreditt til en organisasjon for gjør det bra, og å begrense ulemper når den does dårlig

Mens det er et element av sannheten i slike definisjoner mangler, er de fleste null i på bare en del av hva pr i stand til å gjøre, typen en halvveis grunnleggende premiss. Verre, de ikke å svare på spørsmål, til slutt hva de føre? Noen nevne selv den virkelige end-game--atferd modifikasjon--målet mot som alle pr aktivitet må holdes ansvarlig.

Her er min mening om den grunnleggende forutsetningen for pr: folk handler på deres oppfatning av de fakta som fører til handlinger om hvilke noe kan gjøres. Når pr oppretter, endrer eller forsterker det mening ved å nå, persuading og flytte ønsket-tekst de menneskene som har atferd påvirker organisasjonen, PR-oppdrag er oppnådd. Selv når vi føler visse om den grunnleggende forutsetningen for public relations, kanskje skal vi ta en titt? Fordi hvis vi er galt, i beste fall vi glipp offentlige forhold enorme fordeler. I verste fall kan vi skade oss selv og våre organisasjoner.

Den grunnleggende forutsetningen antyder at for å oppnå sann konkurransefortrinn, ledelse må sikre at investeringene pr forplikter seg direkte til å påvirke organisasjonens viktigste målgrupper. Og deretter sørge for at tacticians effektivt forberede og kommunisere meldinger som vil påvirke de publikum oppfatninger og dermed atferd. For ideelle organisasjoner eller offentlig sektor entiteter, ville det være vekt på å oppnå organisasjonens primære mål.

Hva er alternativet når vi ser noen pr-folk å gå gjennom hele karrieren uten en god forståelse av den grunnleggende forutsetningen for pr? Deres svar til kriser eller forespørsler om utspekulert løsninger å pr-problemer, avslører en alvorlig mangel på forståelse. De forvirre den grunnleggende funksjonen av pr med en rekke taktiske delene som utgjør hele, for eksempel publisitet, krisehåndtering eller ansatt forbindelser. Forståelig, de føler usikker i nærmer pr-problemer, så usikkert om hva råd for å gi sine kunder. Mange, stole på lange karriere misoppfatninger om PR, forfalske fremover allikevel rådgivning klienten ineffectively noen ganger med skade, hvis ikke farlig rådgiver.

I arbeidet med en løsning på denne utfordringen til forståelse, kan ikke vi stole utelukkende på taktikk eller etterligne selv artilleri trening commander som forteller sin gunners for studenten "Velg våpen i alle retninger og brann når du føler at det!"

I stedet, på samme måte som at artilleri commander lærer hans nybegynner gunners å nøye analysere sine mål og nøyaktig hva de må gjøre for å nå det, så det er med pr.

Våre beste mulighet ligger på get-go der vi virkelig kan gjøre visse våre pr studenter forstå den grunnleggende forutsetningen av pr i begynnelsen av sin karriere. OG at de har en like klar forståelse av organisatoriske sammenhengen--virksomhet, non-profit eller offentlig sektor--der de vil bli forventet å bruke det de har lært, og som de må drives vellykket.

Bushy-tailed og lyse med løftet, må den nye generasjonen av pr-eksperter lære at sin arbeidsgiver/klient ønsker oss til å bruke vår spesielle ferdigheter på en måte som bidrar til å oppnå sine forretningsmål. Og at uansett hva strategisk plan vi oppretter for å løse et problem, uansett hva taktiske program som vi satt på plass, på slutten av dagen vi må endre noen 's virkemåte hvis vi er å tjene penger.

Beste er, når slike endringer bli klart, og oppfyller programmets opprinnelige adferd ombygging mål, tre fordeler vises. En PR-programmet er en suksess. To, ved å oppnå atferdsdata målet vi satt i begynnelsen, bruker vi en pålitelig og nøyaktig pr-ytelsesmåling. Og det er tre, når vår "nå, overtale og flytte ønsket-tekst" innsats produsere en synlig endring i virkemåtene for dem vi ønsker å påvirke, vi bruker pr spesielle styrker til deres beste fordel.

Spirende fagfolk bør lære i begynnelsen av sin karriere at de fleste oppdragsgivere og kunder ikke er primært interessert i vår evne til å fraternize med media, kommunisere eller male bilder. Heller ikke er de spesielt fascinert med vår innsats for å identifisere målgrupper, sette pr mål og strategier, skrive overbevisende meldinger, velg kommunikasjon taktikk, et al.

Hva arbeidsgiver/klienten alltid ønsker er en endring i virkemåter for visse viktige målgrupper som fører direkte til oppnåelse av sine forretningsmål. Dermed vekt i denne artikkelen på nøye planlegging endret viktige publikum oppfatninger og endret atferd.

Som forklarer hvorfor kvaliteten forberedelse og graden av endringen i virkemåten den produserer, definerer suksess eller fiasko for et PR-program. Gjort riktig, når pr resulterer i endret atferd blant grupper av mennesker som er vitally viktig å enhver organisasjon, kan vi snakke om intet mindre enn sin overlevelse.

Men hvorfor, unge mennesker, har vi føler så sterkt om den grunnleggende forutsetningen for pr? Fordi noen av oss har lært fra ledere i feltet, fra mentorer og lange år av erfaring at det finnes bare tre måter en PR-innsats kan påvirke virkemåten: lage mening hvor det ikke finnes, forsterke eksisterende mening eller endre det mening. Ingen overraskelse at prosessen som disse målene er realisert som kalles public relations. Mens virkemåten er målet, og en rekke kommunikasjon taktikk er verktøy, er vår strategi Utnytt levert av opinionen.

Vi har også lært på den harde måten at når din arbeidsgiver/klient starter på utkikk etter en avkastning på hans eller hennes pr investering, den blir tydelig i en hast at målet må være typen endring i atferd av nøkkel interessenter som fører direkte til å oppnå forretningsmål.

Jeg tror også at vi bør råd våre nykommere at hvis deres arbeidsgivere/oppdragsgivere noen gang si de ikke får endringer i virkemåte som de har betalt for, de er trolig sløse med pengene de tilbringer på pr.

Her er hvorfor jeg si at. Igjen, vet vi at folk handler på deres oppfatning av fakta, som disse oppfatninger føre til visse atferder, og at noe kan gjøres om disse oppfatninger og atferd som fører til å oppnå arbeidsgiver/klientens forretningsmål.

Noe som betyr at han/hun virkelig kan opprette den ønskede virkemåte endringen foran, og deretter insistere på å få dette resultatet før pronouncing pr-innsats en suksess. Med andre ord, er måte å øke deres komfortnivå om deres PR investering, å gjøre sikker på at investeringen produserer atferd modifikasjon de sa de ville i begynnelsen av programmet,

På den måten de vet de får pengene deres er verdt.

Jeg ville være remiss her hvis jeg utelatt referanse til vanskelighetene nye feltet vil støte på i forsøket på å evaluere pr ytelse. Ofte, vil de finne seg selv ved hjelp av svært subjektive, svært begrenset og bare delvis gjeldende ytelse dommer. Blant dem inquiry generasjon, historien innholdsanalyse, brutto visninger og selv annonsering verdien tilsvarer publisitet plass innhentet.

Den viktigste grunnen for dette beklager staten anliggender er mangel på rimelige opinionen undersøkelse produkter som kan vise entydig at pr oppfatning og atferdsdata mål satt i begynnelsen av programmet faktisk var oppnådd. Vanligvis er mening undersøkelser tilstrekkelig å jobb med å etablere utover tvil at en opptreden mål ble oppnådd, pris prohibitive, ofte langt i overkant av den totale kostnaden for selve programmet pr!

Imidlertid unge mennesker, alt er ikke tapt. Selvfølgelig, noen atferdsdata endringene vises umiddelbart, for eksempel kunder tilbake til show, miljømessige aktivister forlate anlegget gate protester eller en raskt forbedre jobb Oppbevaring rate. Vi følger mindre åpenbare endringen i virkemåten ved å overvåke indikatorer som direkte påvirke virkemåten for eksempel merknader i samfunnet møter og business taler, lokale aviser, radio og TV editorials, e-post fra mål publikum medlemmer og tanke-ledere og offentlige uttalelser fra politiske skikkelser og lokale kjendiser.

Vi har selv skygge vår egen kommunikasjon taktikk prøver å overvåke deres innvirkning på publikum oppfatning--taktikk som møter ansikt til ansikt, Internett ezines og e-post, hånd-plassert avis og magasinet feature-artikler og kringkasting skinn, spesielle forbruker orienteringer, pressemeldinger, kunngjøring lunsjer, direkteregistrering media intervjuer, anlegget turer, brosjyrer og selv spesielle arrangementer som markedsføringskode konkurranser, finansielle veien viser awards seremonier, handel konvensjoner, kjendis skinn og åpne hus--hvert utviklet for å påvirke enkelte oppfatning og virkemåten. Og det fungerer - vi er i stand til å demonstrere en innvirkning på oppfatning og virkemåten for arbeidsgiver/klient. Men rimelig profesjonell mening/atferdsdata undersøkelser ville være den beste løsningen. Tydelig, løse dette problemet er fortsatt en stor utfordring for både PR og undersøkelsen disipliner.

En mer del av Rådet for profesjonell snart-å-være public relations. Som vi begynner å oppnå ferdigheter i PR, begynner en handling sti til suksess også skal vises:

 identifisere problemet
 identifisere målgrupper
 satt pr-mål
 satt PR-strategi
 forberede overbevisende meldinger
 velge og implementere viktige kommunikasjon taktikk
 overvåke fremdriften
 og slutten spillet? Møt adferd ombygging mål.

Jeg håper disse bemerkninger bidra til et autonomt forståelse av den grunnleggende funksjonen av pr i våre organisasjoner, spesielt blant våre på startnivå kolleger. Spesielt, hvordan det kan styrke relasjonene med disse viktige grupper av mennesker--de målgruppene, de "befolkninger" der oppfatninger og atferd kan hjelpe eller hindre oppnåelse av vår arbeidsgiver/klient forretningsmål.

En siste tanke for dem å skrive inn eller planlegger å angi feltet av pr--du vet du har kommet til hver pr slutten spillet når endringene i behaviors bli virkelig klart gjennom tilbakemeldinger som økte antall positive media rapporter, oppmuntrende leverandør og tankevekkende leder kommentar, og stadig mer positive ansatte og samfunnet skravle.

Med andre ord, leder lyd strategi kombinert med effektiv taktikk direkte til bunnlinjen--endret oppfatninger, endret atferd og en PR-homerun.