Hva ikke å gjøre med din fører

Alle som arbeider i salg vet hvor viktig det er å ha kundeemnekildene å holde rørledning fylt. Men det er ikke bare hvordan vi fange opp kundeemnene som er viktig, det er hva vi gjør med dem når vi får dem.

En av de mest kritiske feilene en selger kan gjøre når de har mottatt et kundeemne, er ikke opptrer på det umiddelbart.

Jeg en gang jobbet med en fyr som tilhørte en nettverksgruppe, sjel formålet med hans bli med denne gruppen var å motta fører. Denne gruppen var ikke billig heller, det koste ham $500.00 årlig for å være medlem.

Han ville komme tilbake fra hans ukentlige møtet med et kundeemne i hånden og feste det til oppslagstavlen over pulten hans, og det det ville bli før han la merke til det noen dager senere.

Det drev meg til vanvidd!

I salg, og det spiller ingen rolle hva du selger, hver dag er kritisk! Når som helst kan konkurrenten din ringe kunden og gange med virksomheten.

En annen vanlig feil jeg har vært vitne til utallige ganger, er å kontakte ledelsen i tide, men å ha absolutt ingen entusiasme en gang du kontakte kunden.

Når du ringer en potensiell kunde, smil mens du snakker til dem, kunden vil plukke opp på bøyning i stemmen din og svare på den.

Ikke opptre som om kunden er en byrde til deg, og at du er gjør dem en tjeneste.

Husk, du er ekspert når det kommer til produktet, ikke forvent kunden å vite alt, hvis de gjorde, de ville ikke trenger deg. Så sørg for at de vet at du er glade for å hjelpe dem.

En annen nei-nei når du følger opp på en innlede er å gjespe, NYSE eller hoste inn i mottakeren av telefonen. Jeg forstår at dette er normal og vanlige kroppsfunksjoner, men det er ingen unnskyldning for å gjøre det direkte inn i mottakeren, dette er en fin måte å miste salg, gjesp alene vil mest sannsynlig gjøre kunden henge opp telefonen.

Alltid sette deg selv i skoene til kunden. Tenk deg møte noen for første gang over telefon, og samtalen avbrytes av gjesper, og nyser, jeg tviler på du ville være gung-ho om gjør forretninger med dem.

Følge opp med et kundeemne, og deretter sette den personen på vent er en annen vanlig feil jeg har kommet over. Selv om dine grunner for å sette din kunde på vent kan virke veldig viktig for deg, vil kunden finne det å være irriterende uansett dine grunner. Så sørg for å sette til side en tid å ringe din bly når du vet at avbrudd vil være noen.

Så neste gang du mottar et kundeemne, handle på det umiddelbart, la dine kunder vet at du er glade for å arbeide med dem, snakke tydelig og unngå avbrudd og se produktiviteten salg økning!